象棋名局大九连环

浅谈TQM

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基于以上内外部环境的变化,让我们产生了深深的危机感。这个危机感让我们再次去了解TQM,也深刻理解到?#25381;蠺QM才能解决公司目前面临的困境,才能进一步强化公司的经营体质。所以在12年发布了挑战戴明奖的宣言,下定决心全面导入TQM,挑战戴明质量奖。


一、海洋王为?#25105;?#23454;施TQM

公司成立于1995年,创建企业的时候认为:做企业就要盈利,盈利代表着市场与客户对企业的工作、流程、管理、产品的认可,所以我们员工也须认同、理解这种观念,企业有了盈利,员工有了福利、待遇才能将事情与产品做好。

在2007年公司第一次参加了日本的戴明奖的颁奖会议,开始学习TQM,一直到12年还是根据?#32422;?#30340;理解,哪里缺失就补哪里,?#25381;?#31995;统的考虑怎么开展质量管理, 2011年去日本研修?#20445;?#20844;司管理层就争创戴明奖开?#22266;?#35770;,达成两个共识:一、公司要抓住机遇,通过TQM强化公司经营体质;二、当遇到2008年危机与类似于丰田危机?#20445;?#20844;司也能渡过难关。


二、海洋王的TQM

公司要实现目标,首先员工在思想上要有质量意识,因此公司决心利用TQM活动,来改善我们员工的思想意识;通过TQM活动,能明显感觉到全体员工的质量意识、目标意识得到加强,员工工作热情、各部门的热情和积极性都取得了较为明显的效果;?#23548;?#30446;标实现的更健康,成本、费用都在?#20013;?#30340;下降。

~12年~14年

15年

16年

17年6月

目标

构建公司方针管理体系,?#24179;?#26041;针管理表单的有效使用
构建品质保证体系,实现质量全过程管理

强化过程管理,防止问题再发

建设情报体系,开拓新市场
接受日科技联TQM诊断

日科技联TQM诊断意见的展开、实施
开展严格遵守作业标准活动






① 通过建全经营情报收集分析制,方针的展开、实施、反省机制,提升?#21496;?#33829;目标实现。

方针管理

建立了「方针管理体系图」与方针管理表单,?#24179;?#23454;施了方针制定、展开、实施、反省。
开展了月度方针诊断会议

强化5W1H原则的运用,推动「实施状况记?#24613;懟?#20107;项按期实施

优化「市场情报信息收集的规定」中的信息类别、渠道、组织、流程

实施「?#24452;?#20844;司战略议题研会」
开展「半年度方针反省活动」

销售管理

对行业运作支持部与产品线进行人员划分,对行业事业部的业务进行了划分

通过「产品需求表」,开发具有行业特性的新产品

开展「DCBA机会管理」的IT化

识别成功、失败案例总结学习,提高目标实现。

② 构建品质保证体系,组织从产品立项至设计、小批量试生产、生产?#24613;浮?#37327;产所有阶段的品质活动。

品质保证

成立品质保证部,进一步明确了质量问题处理的组织责任

通过推行物料关键过程管理,提高了物料质量

建立了「OK微信平台」信息渠道,更全面的了解、解决顾客不满

通过关键「工序监督检查表」,强化了按生产标准作业

③ 通过新产?#25151;?#21457;体系的构建及IPD流程固化实施,提升新产?#25151;?#21457;质量,提升新产品的销售贡?#20303;?/strong>

新产?#25151;?#21457;

建立跨职能的产?#25151;?#21457;团队、决策团队
建立了「过程潜在失效模式后果分析表」推行PFMEA与IPD融合

规范了可靠性验证过程

基于客户现场的QCDSME需求,制定「产品路标」

基于单灯照明到智能互联的趋势,充实了「客户需求要素」
制定三年期「技术路标」,进行技术储备

产?#26041;?#20184;保证

推行「阳光采购」机制,集体决策,分层决策

周生产计划与日生产计划相结合管理,按经?#38376;?#37327;生产

均衡生产,降?#22270;径?#38656;求差异影响,满足交付需求

推行「单元化与流水线相结合的生产方?#20581;?/p>

利润成本

建立并实施供应链自主经营

改进了研发自主经营标准

实施了基金流程管理

建立新品预估成本管理

④ 通过?#20013;?#24320;展TQM研修、改进活动,提升全体员工改善问题意识与解决问题能力。

人才育成

邀请日科技连TQM专家对中高层管理干部开展TQM研修活动
强化QCC、合理化建议活动、管理者改进活动

建立「任职资格行为标准」、「任职资格能力标准」

运用主成分分析法了解员工真实需求

优化并运行员工能力标准

基于维持与改善的日常管理

开展了QC、合理化建议改进活动

建立了「日常管理规程」

建立了「海洋王标准化体系表」

开展「严格遵守作业标准」质量年改进活动

效果

促进了方针实施过程问题的适时解决
市场质量问题关闭率大幅提升

再发问题数量同比上一年?#29123;?#23569;

销售额与?#21496;?#21033;润比上一年提升

 

问题

流入生产的不良物料多

受环境影响,销售额下降

体系PDCA?#20013;?#25913;进不足



三、未来的海洋王TQM

通过TQM活动公司虽然目前取得了一些成效,但还是有管理者与员工?#38405;?#26631;认识不清,不能主动去解读工作目标,为解决这个问题,公司下一步计划是:首先要加强对管理者与员工进行品质第一,以客户为中心的意识方面的培训;

通过深化开展管理者改善活动、QCC活动使管理者与员工认同解决问题必须要做的步骤;

在全员学习使用QC工具的基础上,有序的?#24179;?#36136;量管理统计方法,使员工能够解决问题,从而培养出?#24515;?#26631;、有追求、有素养的员工?#28216;欏?/p>


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